Политика возврата

Интернет-магазине V-stekle.RU всегда идёт навстречу своим покупателям. При возникновении спорных вопросов свяжитесь с нашими менеджерами, мы уверены, что сможем Вам помочь!

Условия возврата.

Товары, приобретённые в Интернет-магазине V-stekle.RU, можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Какие группы товаров возможно вернуть?

Почти все, кроме тех, которые прямо перечислены в перечне запрещённых к возврату товаров, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

К сожалению, мы будем вынуждены отказать в возврате товара, если он имеет так называемые индивидуально-определенные свойства.

Сроки и условия возврата товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения Вами брака в приобретенном товаре, Вы вправе обменять или вернуть товар.

Мы предоставляем покупателям возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Сроки и условия возврата товара надлежащего качества.

Мы предоставляем Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, товарный чек, накладная и т.д.).

К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 г. Еще раз обращаем внимание на то, что не подлежат возврату товары, имеющие индивидуально-определенные свойства.

Порядок возврата денежных средств.

Возврат товара осуществляется при наличии чека и паспорта. Также необходимо заполнить заявление.

Возврат денежных средств производится за вычетом расходов на доставку (если таковые имели место).

Способ и сроки возврата денежных средств.

Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом, которым они были уплачены - при оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту с которой была произведена оплата, при оплате наличными возврат также будет осуществлен наличными в течение 3-х дней. При оплате безналичным способом деньги будут возвращены в течение 10 дней. Однако если этот вопрос будет заранее согласован с менеджером по телефону или электронной почте, возврат возможен в тот же день. Это связано с тем, что бухгалтерии нужно заранее подготовить документы и деньги.

Просим Вас заранее уведомить нас о намерении вернуть деньги по телефонам +7-495-542-63-10, +7-916-521-47-77 или по электронной почте order@v-stekle.ru, чтобы мы заранее позаботились о наличии денежных средств в кассе магазина.

Политика конфиденциальности сайта V-stekle.RU (данный "Сайт")

Реквизиты организации